Контекстная реклама для отелей

Контекстная реклама остается одним из главных каналов для привлечения новых гостей — особенно если отель недавно открылся, запускает акцию или борется за загрузку в межсезонье.
Но у этого инструмента есть обратная сторона: в 2025 году стоимость рекламы в Яндекс Директ значительно выросла, особенно в конкурентных регионах — Москве и Подмосковье.
В результате всё чаще отели сталкиваются с высокой стоимостью целевого лида и бронирования.

# Почему реклама не дает необходимого результата 

Одна из частых ошибок — ставка на микро-конверсии: нажатие на номер телефона, переход в мессенджеры, переход к email и другие.
На практике часто случается:

• такие действия совершают боты,

• поведение пользователей не доходит до бронирований,

Высокий CPL из-за расхода рекламного бюджета и низкая конверсия в бронирования..

Вторая распространенная ошибка - это обучение рекламной кампании исключительно на конечных действиях, такие как бронирование или входящий звонок. Такая модель подходит только для крупных отелей с большим трафиком на сайт и развитой инфраструктурой на территории отеля. В остальных случаях кампании в Яндекс Директ не добирают бронирований, не обучаются, а показы объявлений останавливаются.

# Что работает: фокус на “золотой середине”

Оптимальный подход в отельной рекламе — это составная цель: заявки + звонки + взаимодействие с модулем бронирования (не конечная бронь). Такая цель даёт рекламной системе достаточно данных для обучения, и при этом остается максимально приближенной к реальным продажам.

Как настроить идеальную цель в Яндекс Метрике:

Во многих отелях 50–70% всех заявок поступают именно по телефону. Чтобы передавать в Метрику только релевантные звонки нужно:

• Подключить коллтрекинг с динамической подменой номера для Яндекс Директ, например, Calltouch.

• Настроить цель в Метрике на уникальные звонки, чтобы повторные обращения не учитывались;

• Передавать событие JavaScript в Яндекс Директ только при первом касании.

Очень важно, как модуль бронирования передает данные в аналитику. На рынке сейчас используются десятки модулей бронирования. Самые популярные среди отельеров - Travelline и Bnovo.

Различие между ними не только в цене, но и в возможностях для аналитики и рекламы. 

Bnovo — существенно более доступный по цене, но не поддерживает передачу события бронирования в Яндекс Метрику, а значит, с Bnovo вы не сможете оплачивать за взаимодействие с модулем бронирования, вам всегда придется платить за клики. 

Мы рекомендуем ставить модуль бронирования Travelline, так как:

• модуль корректно передаёт цель в Метрику на всех этапах взаимодействия с модулем бронирования;

• поддерживает интеграцию с Яндекс Директ по модели CPA (оплата за действия);

• позволяет настраивать цель на взаимодействие с модулем бронирования на сайте.

# Подводим итоги

• Оплата за действия (бронь, звонок и взаимодействие с модулем бронирования), а не за клики;
• Передача данных между CRM, Коллтрекингом,трекингом сообщений в мессенджеры, Метрикой и рекламными системами;
• Подключение модулей бронирования с аналитикой (например, Travelline).