Запустили маркетинг и продажи для нового проекта.
Несмотря на то, что неоднократно запускали проекты с нуля, гладко и без ошибок еще не проходил ни один запуск.
Мы в Ushkova team разработали бизнес-процесс каждого шага запуска проекта и список проверок, которые помогают нам проводить работы быстро и качественно.
Делюсь с вами нашим чек-листом, который мы используем для отлаженного запуска маркетинга.
1. Коллтрекинг для отслеживания звонков и управления рекламными каналами. Для оптимизации бюджета на коллтрекинг подключаем динамический пул номеров на Яндекс Директ и статические номера на остальные каналы. Должны быть охвачены все каналы маркетинга + 1 номер на остальные источники.
Важно: если настраиваем систему сквозной аналитики Roistat, то на весь трафик сайта должен быть подключен динамический пул номеров. Только в этом случае можем отследить многоканальные последовательности в Roistat.
2. Виртуальная АТС. Подключаем виртуальный номер с кодом региона, настраиваем переадресацию звонков из коллтрекинга в виртуальную АТС по SIP. Тестируем, что проходит звонок. Переадресация звонков по SIP выгодна для бизнеса, т.к. работает без поминутной тарификации. SIP нельзя применить для переадресации на мобильные номера и номера 8-800. Внутри ЛК виртуальной АТС настраиваем маршрут распределения звонков и правила работы телефонии.
3. Трекинг сообщений из соц. сетей и мессенджеров. Мы работаем с системой Wazzup. Важно выбирать тариф, чтобы вы могли написать первым. В этом случае, если клиент позвонил вам, вы сможете написать ему первым и отправить коммерческое предложение. Настраиваем систему и подключаем к ней WhatsApp.
4. CRM. Мы работаем с Битрикс24 и amoCRM. CRM интегрируем с коллтрекингом, виртуальной АТС, Wazzup и CMS сайта. В CRM по каждому лиду должна автоматически создаваться сделка с задачей на ответственного менеджера связаться с клиентом. В карточку каждой сделки должны подтягиваться:
источник лида из системы коллтрекинга (группа utm-меток),
все звонки из виртуальной АТС с возможностью прослушать звонок,
переписки в соц. сетях и мессенджерах.
Проверяем корректность работы для звонков, заявок, сообщений в соц. сетях и мессенджерах. Выявленные ошибки на тестировании исправляем.
После того, как все системы работают корректно, переходим на следующий этап.
1. Подключен счетчик Яндекс Метрики, собирается статистика трафика.
2. Настроен коллтрекинг, на сайте осуществляется подмена номеров.
3. Настроены цели на отправленные заявки, переходы в мессенджеры, отдельная цель по уникальным звонкам из системы коллтрекинга. Обязательно оставить тестовые заявки на все уникальные формы, перейти в мессенджеры и позвонить, чтобы проверить корректность сбора статистики в Яндекс Метрике и системе коллтрекинга.
1. Подключен счетчик Яндекс Метрики, собирается статистика трафика.
2. Настроен коллтрекинг, на сайте осуществляется подмена номеров.
3. Настроены цели на отправленные заявки, переходы в мессенджеры, отдельная цель по уникальным звонкам из системы коллтрекинга. Обязательно оставить тестовые заявки на все уникальные формы, перейти в мессенджеры и позвонить, чтобы проверить корректность сбора статистики в Яндекс Метрике и системе коллтрекинга.
1. Указан статический номер подмены коллтрекинга для каждой площадки, чтобы отслеживать звонки.
2. На всех ссылках на сайт стоит utm-метка с обозначением источника.
Для всех рекламных каналов совершаем переходы, звонки, заявки и сообщения. После того, как по всем лидам автоматически создались сделки в CRM с добавленной информацией по источнику лида (группа utm-меток), подгрузились записи звонков, переписка в мессенджерах / соц. сетях, можем запускать рекламу и начинать обрабатывать лиды.
Обращайтесь к нам, мы поможем вам запустить маркетинг и продажи для вашего бизнеса.
Успешного запуска!
Нажимая на кнопку «Оставить заявку», вы принимаете условия Политики конфиденциальности, и даете согласие на обработку персональных данных