Настройка сквозной
аналитики

Системный подход к маркетингу

Мы объединяем веб-аналитику, рекламу, CRM и коллтрекинг в единую систему, чтобы вы видели всю воронку — от клика или звонка до оплаты

Формируем прозрачные отчеты для отдела маркетинга, продаж, директоров и владельцев бизнеса

Берёмся за сложные кейсы, когда кажется, что навести порядок уже невозможно

Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда в компании используется только Calltouch, CoMagic или связка UTM-меток с АТС и выделенными номерами.

На первый взгляд кажется, что этого достаточно. Но на практике такие решения не дают полной картины: не учитываются мультиканальность (т.е. лид и продажа присваиваются последнему каналу, с которого пришел лид, но не учитываются остальные рекламные каналы в цепочке), данные не связаны с фактическими продажами, отсутствует динамическая подмена номеров на сайте, а CRM не видит точной информации о рекламных источниках. В результате маркетолог работает с искаженными данными, принимает неверные решения, и бизнес теряет деньги.

Анастасия Ушкова

Основатель Ushkova team

Чек-лист:

когда стоит внедрять сквозную аналитику

Бюджет ваших рекламных кампаний от 200 000 — 300 000 ₽
Есть несколько рекламных каналов (например, SMM + Яндекс Директ / SEO + Яндекс Директ)
CRM уже работает (или мы поможем её внедрить)
Есть потребность в точной аналитике и росте

Когда пока рано

Если вы работаете с 1 рекламным каналом, а рекламный бюджет менее 100 000 ₽ в месяц.
Если не планируете работу с CRM
Если в отделе продаж нет цифровой дисциплины

Случай из практики

Внедрение Ройстат для отеля «Комфорт+» на юге России

Задача: Отследить путь клиента — от первого звонка до бронирования на сайте и оплаты, включая офлайн-источники (геосервисы, СММ, Яндекс Директ и др.).

проблема: У клиента были настроены: Битрикс24, Travelline и телефония МТТ с несколькими номерами 8-800, закрепленными под разные офлайн-источники. Это позволяло фиксировать канал звонка, но не давало возможности подменять номера на сайте и отслеживать онлайн-трафик (особенно актуально для контекстной и таргетированной рекламы).

При этом старые номера 8-800 с подключением у сторонних операторов (Ройстата) стоили до 5000 ₽ за номер с учётом стоимости за минуты. Клиент не был готов к таким тратам.

Решение:

Отключили номера 8-800 в МТТ
Сначала подключили через внутреннюю интеграцию Roistat, но отдел продаж сообщил, что так невозможно гибко управлять распределением звонков и графиком работы менеджеров
Перешли на SIP-подключение, докупили городской номер в МТТ (199 ₽) и связали его с Roistat
Настроили систему так, чтобы каждый номер был закреплён за определённым каналом, а также работала динамическая подмена на сайте для Яндекс Директа (это позволило оптимизировать бюджет).

Дополнительно в Roistat внедрили отчётность по дате фактической оплаты, а не дате бронирования — теперь клиент видит реальную эффективность рекламы с учётом выручки, а не просто входящих заявок.

Результат: Прозрачный путь клиента, динамическая подмена, понятная отчетность и экономия бюджета на телефонии.

Форматы работы

01 Полное внедрение «под ключ»

мы берём проект на себя, вы получаете готовую систему и настроенные отчеты.

02 Сопровождение внедрения

работаем совместно с техническими специалистами со стороны Roistat, Smart Data Hub и других сервисов. В этом случае мы оплачиваете интеграцию на стороне сервисов + наши услуги по сопровождению.

Этапы внедрения

/01

Совместный бриф

Созваниваемся с заказчиком, маркетингом и продажами. Выясняем: как устроена воронка, как передаются заявки, какие цели и точки контроля нужны.

/02

Анализ и настройка CRM

Проверяем, как работает CRM: заполнены ли этапы воронки, заведены ли источники трафика, назначаются ли ответственные. Настраиваем, если нужно.

/03

Проверка АТС, мессенджеров, коллтрекинга

Анализируем существующую телефонию и мессенджеры. Настраиваем интеграции, чтобы не терялись обращения и звонки.

/04

Подмена номеров и UTM-метки

Проверяем, настроена ли динамическая подмена для всех каналов: реклама, органика, директ, офлайн и соцсети. Исправляем ошибки в UTM-метках.

/05

Интеграция со сквозной аналитикой

Настраиваем передачу данных между всеми системами: CRM, рекламными кабинетами, коллтрекингом, сайтом и аналитикой. Это самый трудоемкий этап — именно на нём часто проявляются технические нестыковки: неточности в настройках CRM, незаведенные источники трафика, устаревшие интеграции. Мы помогаем найти и устранить эти узкие места, взаимодействуя с техподдержкой с обеих сторон.

/06

Настройка отчётов и дашбордов

Создаём наглядные отчёты: по каналам, источникам, заявкам, продажам, менеджерам. Формируем метрики: CPL, CAC, LTV, ROI, ROMI и др.

/07

Завершение и поддержка

Сдаём проект в работу, обучаем команду и предоставляем техническую поддержку в течение 2 недель после запуска

Сравнение систем

Система

Для кого

Плюсы

Минусы

Roistat

Средний и крупный бизнес

Простой интерфейс, подробные индивидуальные отчеты, множество интеграции, быстрые ответы техподдержки

Сложная и иногда долгая настройка, дорого, коллтрекинг оплачивается отдельно

Smart Data Hub

Средний бизнес, агентства

Гибкость в визуализации отчетов, прост и удобен в пользовании

Требует настройки, поверхностная аналитика, иногда сложно связаться с поддержкой

Calltouch

Малый и средний бизнес

Удобный интерфейс, базовая аналитика, много интеграций, отзывчивая техподдержка, возможность создавать цели для Яндекс Метрики

Отсутствует полноценная аналитика, не подгружает из CRM исходящие звонки или сделки, созданные вручную

CoMagic

Малый бизнес, e-commerce

Все в одном интерфейсе (АТС, коллтрекинг, колл-бэк, чат и др.), относительно удобный личный кабинет, молниеносная связь с техподдержкой

Отсутствует полноценная аналитика, не всегда корректные данные от динамического коллтрекинга и подключенных рекламных кабинетов

Еще больше кейсов

Мы успешно подтвердили экспертизу в России и за рубежом

Сеть магазинов керамической плитки

Повышение эффективности маркетинга без увеличения бюджета.

Сеть загородных отелей

Вывели на рынок два Подмосковных экоотеля и перевыполнили плановый ADR

Фитнес-клуб

Оптимизировали отдел продаж и снизили CPO в 5 раз

Клининговая компания (B2B-направление)

Взяли отдел продаж под контроль и увеличили Romi в 2,5 раза

Федеральная сеть туристических агентств

Увеличили оборот компании с 5 млн до 60 млн за 7 месяцев

Наша команда

На все работы сформирован пул проверенных подрядчиков. Мы самостоятельно реализуем задачи маркетинга и продаж, обеспечивая высокое качество работ и быстрые сроки.